Quy trình quản lý cung cấp các hoạt động giúp cho hệ thống trong tòa nhà được vận hành ổn định và an toàn, từ đó mang đến trải nghiệm hài lòng cho cư dân và khách thuê. Dựa trên thỏa thuận giữa Chủ đầu tư hoặc Ban Quản trị (tùy từng mô hình) với Đơn vị Quản lý vận hành, hai bên sẽ phối hợp và xây dựng một bộ quy trình hoàn thiện, phù hợp với đặc thù tòa nhà.