Trước sự biến chuyển của thị trường bất động sản, các dự án cần ưu tiên cập nhật xu hướng và đổi mới công tác quản lý vận hành để giữ vững vị thế cạnh tranh. Ba xu hướng đáng chú ý trong quản lý vận hành tòa nhà năm 2025 bao gồm ứng dụng công nghệ, phát triển bền vững và kiến tạo không gian đề cao yếu tố cộng đồng và trải nghiệm. 

Những diễn biến thị trường quan trọng, chẳng hạn như cam kết đạt mức phát thải ròng bằng 0 (Net Zero) vào năm 2050 của Việt Nam tại COP26 hay các cơ chế, chính sách của Bộ Xây dựng khuyến khích phát triển công trình hiệu quả năng lượng, công trình xanh trong Luật Sửa đổi, đang định hình lại cách các dự án được quản lý vận hành. Bên cạnh đó, theo các chuyên gia Savills, nhu cầu tìm kiếm không gian sống hay làm việc của khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, và giá cả không phải là yếu tố duy nhất, đặc biệt là với các khách hàng có nhu cầu dịch chuyển tới các tòa nhà chất lượng cao hơn. Điều này đòi hỏi các Chủ Đầu tư và Ban Quản lý cần linh hoạt thích ứng để nâng cao lợi thế cạnh tranh của dự án.

Để dự án bắt kịp với những thay đổi của thị trường và trở nên nổi bật trước các nguồn cung mới, dưới đây là ba xu hướng quản lý vận hành bất động sản đáng chú ý trong năm 2025. 

1. Triển khai PropTech trong quản lý bất động sản 

Chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu tại Việt Nam và ngành bất động sản cũng không nằm ngoài làn sóng này. Trong lĩnh vực quản lý vận hành tòa nhà, PropTech giúp tối ưu hiệu suất hoạt động và nâng cao trải nghiệm cho người sử dụng.  

Lợi ích của PropTech:

• Tự động hóa vận hành, tối ưu hiệu quả: Việc áp dụng PropTech giúp hạn chế sai sót trong quá trình hoạt động, tiết kiệm chi phí quản lý và nhân sự. 
• Đảm bảo tính minh bạch trong quản lý: Thông tin về chi phí, lịch sử bảo trì, dữ liệu vận hành… đều được quản lý và cập nhật theo thời gian thực, giúp Chủ Đầu tư, Ban Quản lý cũng như khách hàng theo dõi dễ dàng. 
• Cải thiện trải nghiệm của cư dân và khách thuê: Khách hàng có thể sử dụng đa dạng tiện ích như theo dõi chi phí, đăng ký dịch vụ hay cập nhật thông báo ngay trên ứng dụng thông minh.

Đọc thêm:

• Xu hướng số hóa và ứng dụng công nghệ thông minh trong quản lý bất động sản
• Proptech - Giải pháp tối ưu chi phí trong thời "bão giá"?  

Nắm bắt xu hướng PropTech trong công tác vận hành bất động sản, Savills đã phát triển phần mềm quản lý Property Cube, ứng dụng công nghệ tiên tiến cùng những nghiên cứu về thái độ và hành vi mới của người tiêu dùng. Phần mềm được sử dụng độc quyền tại các dự án Savill quản lý, mang tới khả năng tương tác hai chiều với nhiều tính năng vượt trội cho các bên liên quan.  

Thông qua Property Cube, cư dân và khách thuê có thể nhanh chóng nắm bắt các thông tin liên quan trực tiếp đến đời sống như hoạt động phòng chống dịch bệnh, các chương trình tập huấn phòng cháy chữa cháy, các kế hoạch sửa chữa, bảo trì, sự thay đổi về nội quy tòa nhà… Điều này giúp tiết kiệm thời gian, đồng thời đảm bảo luồng thông tin giữa Ban Quản lý và khách hàng được kịp thời và mạch lạc so với phương thức trực tiếp truyền thống. Ngoài ra, cư dân và khách thuê cũng có thể đặt lịch sử dụng tiện ích, thanh toán phí trực tuyến, gửi ý kiến tới Ban Quản lý... với một số thao tác đơn giản trên phần mềm.  

2. Vận hành bất động sản bền vững 

Cam kết tại COP26 về mục tiêu phát thải ròng bằng “0” vào năm 2050 đặt ngành bất động sản trước áp lực chuyển đổi sang mô hình vận hành xanh. Với việc chiếm đến 40% lượng phát thải CO2 toàn cầu, các tòa nhà cần nhanh chóng áp dụng giải pháp thân thiện với môi trường để đáp ứng các tiêu chuẩn ESG, đặc biệt là khi các vấn đề môi trường, biến đổi khí hậu, và yêu cầu đạt mục tiêu Net Zero đang ngày càng trở nên cấp thiết. 

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, yêu cầu của khách hàng đã thay đổi đáng kể. Để thu hút khách hàng trong năm 2025, các chủ đầu tư cần cung cấp nhiều giá trị gia tăng hơn là chỉ một không gian sống và làm việc đơn thuần.  

Với vai trò là đơn vị tư vấn và quản lý vận hành, Savills đồng hành cùng các chủ đầu tư chuyển đổi dự án xanh. Một số giải pháp vận hành nổi bật có thể kể đến như: 

• Tối ưu hiệu quả năng lượng:  Sử dụng hệ thống chiếu sáng LED tiết kiệm năng lượng; tự động hóa hệ thống chiếu sáng và HVAC; khuyến khích sử dụng năng lượng tái tạo. 
• Quản lý nguồn nước và rác thải: Xử lý nước thải tại chỗ; quản lý nước mưa; phân loại và tái chế rác thải tại nguồn. 
• Cải thiện chất lượng không khí và tiếng ồn: Xử lý không khí trong tòa nhà; kiểm soát tiếng ồn.  

Đọc thêm:

• Tổng hợp giải pháp vận hành các tòa văn phòng đạt chứng nhận xanh 

3. Ứng dụng Placemaking trong quản lý bất động sản

Placemaking là quá trình tạo dựng các không gian sống và làm việc chất lượng, cân bằng giữa yếu tố thẩm mỹ và công năng sử dụng, đồng thời mang dấu ấn hay bản sắc riêng của cộng đồng địa phương. Quá trình này đặt mục tiêu:  

• Phát triển cộng đồng bền chặt. 
• Tăng cường lợi ích và trải nghiệm cho người sử dụng. 
• Nâng cao giá trị thương mại hữu hình cho các chủ đầu tư và chủ sở hữu bất động sản. 

Đọc thêm:

• Ứng dụng Placemaking trong quản lý vận hành bất động sản 

Tại Savills, bên cạnh việc cung cấp tiện ích và đảm bảo hoạt động vận hành hằng ngày diễn ra ổn định, chúng tôi chú trọng xây dựng môi trường sống và làm việc năng động, nơi cư dân và khách thuê có thể tương tác, kết nối và phát triển. Thông qua các sự kiện cộng đồng, hoạt động văn hóa – xã hội và chương trình gắn kết, chúng tôi tạo ra những không gian mang dấu ấn riêng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của cư dân, khách thuê. 

Kết luận

Khi thị trường ngày càng cạnh tranh, việc cập nhật và thích nghi với xu hướng mới là chìa khóa cho sự thành công của mỗi dự án bất động sản. Savills sẵn sàng đồng hành cùng chủ đầu tư để triển khai các giải pháp PropTech, xây dựng quy trình vận hành đề cao tính bền vững và thúc đẩy Placemaking – tạo ra những không gian có giá trị cao về mặt kinh tế lẫn trải nghiệm. 

Liên hệ Bộ phận Quản lý Bất động sản của chúng tôi để đón đầu các xu hướng cho dự án.