Tầm quan trọng của yếu tố An toàn và Sức khỏe trong Quản lý vận hành tòa nhà

Yếu tố an toàn và sức khỏe trong quản lý vận hành tòa nhà không chỉ nhằm bảo vệ sự an toàn cho cán bộ công nhân viên, cư dân hay khách thuê, mà còn hướng tới nâng cao trải nghiệm tại Tòa nhà.

Theo các chuyên gia Savills, yếu tố an toàn bao hàm nhiều khía cạnh vận hành khác nhau tại dự án, chẳng hạn như an toàn lao động, an toàn vận hành chung, an toàn an ninh hay an toàn tài sản. Sức khoẻ tinh thần và phúc lợi cuộc sống cũng dần trở nên quan trọng, ngang bằng với nhu cầu an toàn của mỗi người, đòi hỏi các toà nhà cần nhanh chóng bắt kịp xu hướng này để thu hút khách hàng và nhân viên tới làm việc, kinh doanh hay sử dụng dịch vụ.

Đảm bảo yếu tố an toàn và sức khoẻ là thực hiện đúng quy định của pháp luật

Pháp luật Việt Nam đã có những quy định rõ ràng về quản lý và vận hành toà nhà để đảm bảo yếu tố an toàn và sức khoẻ cho cư dân/khách thuê, nhân viên và khách hàng ra vào toà nhà. Đây được xem là khía cạnh cần thiết trong quản lý tòa nhà nhằm đảm bảo môi trường sống và làm việc an toàn, đem lại sự yên tâm cho khách hàng sử dụng và nhân viên tòa nhà.

Những quy định này bao gồm việc cần có bản nội quy quản lý, sử dụng toà nhà; quy định về quản lý vận hành nhà chung cư, bảo trì bảo dưỡng, phòng cháy chữa cháy (PCCC), môi trường... Đây đều là những yêu cầu pháp lý cơ bản cần đáp ứng để quản lý yếu tố an toàn và sức khoẻ, từ đó giúp toà nhà có thể hoạt động ổn định và hiệu quả.

Xem thêm bài viết:

• Những Tiêu Chí Lựa Chọn Đơn Vị Quản lý Vận Hành
• Quy Trình Quản Lý Vận Hành Tòa Nhà Chuyên Nghiệp

Làm thế nào để việc quản lý các yếu tố về an toàn và sức khoẻ đạt hiệu quả cao nhất?

1.   Tuân thủ những quy định, nội quy về an toàn và sức khỏe 

Về quy định quản lý và vận hành nhà chung cư, Bộ Xây dựng đã có Văn bản hợp nhất số 08/VBHN-BXD: Thông tư ban hành Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư ban hành năm 2019. Văn bản bao gồm những quy định mới nhất về quản lý và vận hành toà nhà nói chung và cả việc quản lý an toàn toà nhà nói riêng; quy định rõ quyền lợi và nghĩa vụ của các bên như Chủ đầu tư, đơn vị quản lý, cư dân và khách ra vào toà nhà. Trách nhiệm và nghĩa vụ nhằm đảm bảo an toàn và xử lý sự cố cho mỗi toà nhà đều được ghi rõ và phân biệt theo từng trường hợp. Hơn nữa, Thông tư còn có những quy định cần tuân thủ về bảo trì bảo dưỡng và sử dụng cơ sở vật chất của toà nhà.

Ngoài ra, hiện nay an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC) của các toà nhà cũng là vấn đề nhận được sự quan tâm lớn. Pháp luật cũng đã có những tiêu chuẩn riêng dành cho mỗi loại hình toà nhà. Các toà nhà cần đảm bảo hệ thống cơ sở vật chất PCCC (bình cứu hoả, hệ thống PCCC tự động, hệ thống thoát hiểm thoát nạn...) để được cấp phép hoạt động. Tuy nhiên, từ phía Ban Quản lý, đơn vị cần xây dựng chuỗi các buổi đào tạo chuyên sâu hay phối hợp với các cơ quan chức năng tổ chức diễn tập thực tế để trang bị cho đội ngũ nhân viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết khi phát hiện cháy nổ.

2. Ứng dụng Proptech trong quản lý vận hành

Với các tính năng ưu việt, công nghệ thông minh (hay còn gọi là PropTech) đơn giản hóa quá trình trao đổi, tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng, giúp đảm bảo tính ổn định, cải thiện yếu tố an toàn và sức khỏe trong vận hành chung tòa nhà.

Khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa, góp ý về dịch vụ hay vấn đề phát sinh như vệ sinh môi trường, chất lượng nước sử dụng, cháy nổ, vấn đề về tiếng ồn… trực tuyến với một số thao tác đơn giản. Ứng dụng sẽ tự động cập nhật và thông báo tới Ban Quản lý, hạn chế độ trễ trong việc tiếp nhận và điều phối nhân viên xử lý so với phương thức truyền thống như bản tin hay liên hệ trực tiếp với lễ tân. Việc khách hàng đăng ký khách đến thăm hay đặt lịch sử dụng tiện ích qua phần mềm sẽ giúp đơn vị quản lý dễ dàng kiểm soát thông tin và số lượng người di chuyển tại bất cứ thời điểm nào trong ngày, đặc biệt là các khu vực chung như sảnh chính hay thang máy để tránh ảnh hưởng tới lưu thông và trải nghiệm của khách hàng tại tòa nhà. Các chỉ thị mới từ chính quyền địa phương hay các chương trình tập huấn phòng cháy chữa cháy (PCCC) cũng được liên tục cập nhật để khách hàng nắm đầy đủ thông tin và phối hợp cùng đơn vị quản lý.

Có thể bạn quan tâm: Tầm quan trọng của dịch vụ Tư vấn quản lý Bất động sản

Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ được xem là một trong các giải pháp vận hành xanh thiết thực nhờ việc giảm thiểu tối đa số lượng rác thải phát sinh trong quá trình xử lý công văn, giấy tờ thông thường. Bên cạnh đó, Ban Quản lý có thể kiểm soát hiệu quả sử dụng năng lượng tại tòa nhà để có kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng hay nâng cấp hệ thống phù hợp, góp phần xây dựng môi trường sống và làm việc bền vững cho cư dân và khách thuê.

Savills hiện đang ứng dụng Proptech tại các dự án mà chúng tôi quản lý thông qua phần mềm Property Cube hay QR Code Checklist. Property Cube là kênh liên lạc chính thức để Ban Quản lý kết nối và hỗ trợ cư dân/khách thuê, đồng thời cho phép người dùng thanh toán hóa đơn và đặt lịch sử dụng những dịch vụ tiện ích trong dự án. Cùng với đó, QR Code Checklist hỗ trợ các bộ phận chuyên môn, đặc biệt là bộ phận giám sát dịch vụ, kiểm soát chất lượng dịch vụ chung, báo cáo trực tuyến kết quả thực hiện từng hạng mục công việc kèm theo hình ảnh thực tế, đẩy nhanh tốc độ tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng.

Tìm hiểu thêm về phần mềm Property Cube tại đây.

Thực tế, nắm bắt yếu tố sức khỏe ngày càng được chú trọng, nhiều Chủ đầu tư định hướng thiết kế, xây dựng và vận hành Tòa nhà hướng tới mục tiêu đạt chứng chỉ công trình xanh như LEED, WELL hay EDGE, giúp tiết kiệm năng lượng và giảm phát thải carbon, đồng thời nâng cao sức khỏe thể chất và tinh thần, cũng như lối sống lành mạnh.

Tuy nhiên, việc thực hiện các giải pháp vận hành xanh hiệu quả và tối ưu chi phí nhất đòi hỏi một đơn vị chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm đồng hành xuyên suốt vòng đời dự án, từ khâu tư vấn thiết kế, lắp đặt hệ thống kỹ thuật hay xây dựng quy chuẩn vận hành (giai đoạn Xây dựng – Tiền khai trương) đến quản lý và kiểm soát hiệu quả sử dụng năng lượng trong các hoạt động thường ngày (giai đoạn Vận hành).

Với các dự án trong giai đoạn xây dựng hay tiền khai trương, Savills cũng cung cấp dịch vụ Tư vấn, chẳng hạn như xem xét và đánh giá hệ thống kỹ thuật tòa nhà, thiết lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng hàng năm, hỗ trợ phân định sở hữu Chung – Riêng hay tính toán ngân sách hoạt động, hướng tới công tác vận hành hiệu quả, các vấn đề về an toàn và sức khỏe của cư dân/khách thuê sau khi nhận bàn giao được đảm bảo như cam kết từ Chủ đầu tư.

Tìm hiểu thêm về Dịch vụ Tư vấn và Quản lý Bất động sản của chúng tôi.

Xem thêm bài viết:

• Quy định và cách thức phân định sở hữu Chung – Riêng đối với nhà chung cư
• Những Tiêu Chí Lựa Chọn Đơn Vị Quản lý Vận Hành
• Tư Vấn Thiết Kế, Lắp Đặt Và Vận Hành Hệ Thống Kỹ Thuật Giúp Tối Ưu Chi Phí